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Max. Teilnehmerzahl ist jeweils 12. 1. Informationsveranstaltung "Zertifizierungsverfahren nach AZWV Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung vom 01.07.2004" Inhalte: >>> hier mehr >>> Umfang: 1,0 Tage Preis offen: pro Teilnehmer 410,55 EUR inkl. MwSt. (netto 345,00 EUR) 2. Crash-Kurs "Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008 - Systemaufbau, Systemdarlegung und Systemauditierung" Inhalte: >>> hier mehr >>> Umfang: 2,0 Tage Preis offen: pro Teilnehmer 577,15 EUR inkl. MwSt. (netto 485,00 EUR) 3. Juristische Aspekte des Qualitätsmanagements Inhalte: Rechtliche Regelungen der EU, QS-Vereinbarungen mit Zulieferern, Arbeitsrechtliche Aspekte, Produkthaftung (BGB & ProdHaftG), Risikomanagement; optional mit Spezialthema: Software-Verträge Umfang: 0,5 Tage Preis inhouse: 1.785,00 EUR inkl. MwSt. (netto 1.500,00 EUR) 4. Software-Qualitätssicherung Inhalte: Qualitätsmerkmale, Qualitätsbeurteilung, Qualitätsbewertung, Qualitätsmessung Umfang: 1 Tag Preis inhouse: 2.737,00 EUR inkl. MwSt. (netto 2.300,00 EUR) 5. Modernes Projektmanagement Inhalte: Projektziele und -vorgaben, Projektaufbauorganisation, Prinzipien der Projektarbeit, Projektplanung und -steuerung: Struktur-, Termin, Kapazitätsplanung, Aufwandsschätzung, Kostenplanung, Personalplanung, Risikoanalyse, Projektüberwachung und -ende, Dokumentation und Berichtswesen, Mitarbeiterführung und -förderung: Projektleiter und sein Team, Gruppendynamik, Kommunikation, Gesprächsführung, Motivation Umfang: 4 Tage Preis inhouse: 7.616,00 EUR inkl. MwSt. (netto 6.400,00 EUR) 6. Werkzeuggestützte Geschäftsprozessmodellierung & -optimierung Inhalte: Modelle und Geschäftsprozesse, Werkzeuge zur Modellierung, Umfang und Methoden der Geschäftsprozessmodellierung, Analyse von Modellen, Richtlinien der Modellierung, Simulation, Optimierung und Reorganisation von Geschäftsprozessen; die Software AENEIS(R) wird zu Übungszwecken zur Verfügung gestellt Umfang: 2 Tage Preis inhouse: 6.188,00 EUR inkl. MwSt. (netto 5.200,00 EUR) 7. ESD-Schutz (ESD = Electro Static Discharge) Inhalte: Grundlagen der Elektrostatik, Elektrostatische Aufladung, Elektrostatische Entladung, ESD-Schutzmaßnahmen, Der ESD-Schutzbeauftragte, ESD-Schutz und Qualitätsmanagementsystem; optional Durchführung von Arbeitsplatzmessungen Umfang: 1 Tag Preis inhouse: 3.689,00 EUR inkl. MwSt. (netto 3.100,00 EUR) 8. IT-Service-Management nach ITIL(R) Inhalte: Ziele, Aufgaben, Service-Prozesse, Was ist ITIL(R)?, Service Support Prozesse, Service Delivery Prozesse Umfang: 1 Tag Preis inhouse: 2.737,00 EUR inkl. MwSt. (netto 2.300,00 EUR) 9. Messung der Kundenzufriedenheit Inhalte: Kundenzufriedenheit und Loyalität, Kundenbindung und Beschwerden, Kundenbindung und Balanced Scorecard, Ablauf einer Kundenzufriedenheitsbefragung Umfang: 0,5 Tage Preis inhouse: 1.785,00 EUR inkl. MwSt. (netto 1.500,00 EUR) | ||||||||||||||||
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