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::: Zertifizierung TÜV Service Check (R) - Messbare Qualität für Dienstleistungen :::
TÜV Service Check (R) ist ein schlagkräftiges Marketinginstrument, das dem Unternehmen echte Wettbewerbsvorteile bringt.
Tagtäglich umwerben Unternehmen aller Art den König Kunden mit gefälligen Versprechungen wie "Sie können darauf warten." oder Zusicherungen wie 24-Stunden-Service oder Sofortbedienung. Zügige Lieferung und Kundenzufriedenheit wird garantiert. Mit Zusagen dieser Art versucht man, sich vom Wettbewerb abzuheben. Besonders auf Märkten mit nur unwesentlich oder gar nicht voneinander unterscheidbaren Produkten hängt letztlich alles am Kundendienst.
Mit einem schon sehr bewährten System - dem sogenannten "TÜV-Service-Check"  - kann die Qualität der Dienstes, den der Anbieter seinen Kunden leistet, bewertet werden. Genau genommen geht es um eine Bewertungsmethode, mit der ein Unternehmen seine Servicezusagen vom TÜV überprüfen, aufzeichnen und auf Wunsch zertifizieren lassen kann. Mit anderen Worten: Der "TÜV-Service-Check" bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Wahrheitsgehalt ihrer Versprechen in punkto Servicequalität von unabhängiger Seite überprüfen zu lassen und kann nach abschließender Erteilung des "TÜV-Service-Check"-Zertifikats durchaus zum künftigen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Letztlich bedeutet das Zertifikat: Kunde ebenso wie Anbieter können sich darauf verlassen, dass der Kundendienst reibungslos funktioniert. Service-Zusagen müssen keine leeren Versprechen mehr bleiben. Bisher nicht fassbare Dienstleistungen eines Unternehmens werden konkret. Der Begriff Service erhält Substanz, und die erhöht den Firmenwert. Der Verbraucher kann die Kundendienstqualität eines Herstellers künftig überprüfen.
Weist ein Unternehmen das "TÜV-Service-Check"-Zertifikat vor, kann der Kunde davon ausgehen, dass es nach dem entsprechenden System arbeitet. Er kann sich darauf verlassen, dass die Service-Versprechen korrekt aufgezeichnet wurden und das Unternehmen bestrebt sein wird, sie zu halten.

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